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WORKSHOP : « L’expérience dans tous ses états »


Mise à jour du 16/03/2020 :

Chers participants,
Notre workshop, initialement prévu en date du 8 avril 2020, est reporté.
Une nouvelle date sera choisie ultérieurement afin que ce moment d'échange puisse avoir lieu.
Nous vous tiendrons bien entendu informé dès que possible.

L'équipe organisatrice

Mercredi 8 avril 2020 de 9h à 16h
Amphi Commun - EM Strasbourg



Le workshop « L'expérience dans tous ses états » conclut le cycle 2019-2020 de conférences de la chaire Expérience Client de l'EM Strasbourg.
Cet événement sera l'occasion d'entendre mes interventions de huit chercheurs dont les travaux s'inscrivent dans le champ de l'expérience pour découvrir autant de perspectives actuelles sur la thématique de l'expérience.
Organisé par les partenaires de la chaire Expérience Client, ce workshop de recherche est ouvert aux professionnels intéressés par la thématique de l'expérience, et aux enseignants chercheurs de l'EM Strasbourg. 

Le format des interventions est 15 minutes à 20 minutes de présentation et 10 minutes d'échanges. L'idée est de pouvoir intéresser un public varié, en étant certes académique mais accessible. Nous espérons que le format vous plaira et donnera lieu à de beaux échanges. 
 

LE PROGRAMME 

HORAIRES   INTERVENANT THEME
8h50 MOT D'ACCUEIL
9h - 9h30 Pr. Marc FILSER
IAE Dijon - Université de Bourgogne
« L'expérience de consommation : et après ? »
9h30 - 10h Pr. Françoise SIMON
Université de Haute Alsace
« Participation et empowerment vont-ils de pair dans
l'expérience-client ? Une grille de lecture à partir des
concepts de soi. »
10h - 10h30 PAUSE 
10h30- 11h Dr. Damien CHANEY
ESC Troyes
« Définir la thématisation syncrétique : lorsque les
consommateurs vivent plusieurs expériences en une. »
11h - 11h30 Dr. Charlotte MASSA
EM Strasbourg - Université de Strasbourg
« Le logo olfactif dans le secteur des services,
expérience et sensorialité. »
12h - 13h COCKTAIL DEJEUNATOIRE
13h - 13h30 Pr. Inès DE LA VILLE
IAE Poitiers - Université de Poitiers
« Expérience muséale, en famille » 
13h30 - 14h Pr. Jean-François LEMOINE
Université Paris 1 Panthéon - Sorbonne
« Le rôle de la voix des conseillers virtuels sur l'expérience
digitale des internautes » (E.Cherif)
14h - 14h30 PAUSE
14h30 - 15h Dr. Michael FLACANDJI
MCF-IAE Bordeaux - Université de Bordeaux
« Du management de l’expérience au management du
souvenir de l’expérience. »
15h - 15h30 Dr. Richard HUAMAN-RAMIREZ
EM Strasbourg - Université de Strasbourg
"How the processing fluency of experiential and functional
platform information influences its evaluation."
15h30 - 15h45 Conclusion du workshop et annonce du lauréat du 2ème appel à projet de la chaire 
 
 
 

mise à jour le 16 mars 2020

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