Cet événement sera l'occasion d'entendre les interventions de neuf chercheurs dont les travaux s'inscrivent dans le champ de l'expérience pour découvrir autant de perspectives actuelles sur la thématique de l'expérience. Organisé par les partenaires de la chaire Expérience Client, ce workshop de recherche est ouvert aux professionnels intéressés par la thématique de l'expérience, et aux enseignants chercheurs de l'EM Strasbourg.
Le workshop s'inscrit également dans le programme du Groupe d'Intérêt Thématique (GIT) AFM Expérience Client. Le GIT Expérience Client est associé à la Chaire Expérience Client, et son objectif est de fédérer des chercheurs qui travaillent sur l'expérience dans différentes institutions.
Le format des interventions est 15 minutes à 20 minutes de présentation et 10 minutes d'échanges. L'idée est de pouvoir intéresser un public varié, en étant certes académique mais accessible. Nous espérons que le format vous plaira et donnera lieu à de beaux échanges.
LE PROGRAMME
HORAIRES
INTERVENANT
THEME
9h - 9h30
Marc FILSER
Professeur, Université de Bourgogne
« L'expérience de consommation : et après ? »
9h30 - 10h
Françoise SIMON
Professeur, Université de Haute Alsace
« Participation et empowerment vont-ils de pair dans
l'expérience-client ? Une grille de lecture à partir des
concepts de soi. »
10h - 10h30
PAUSE
10h30- 11h
Damien CHANEY
Enseignant-chercheur, EM Normandie
« Lorsque les consommateurs vivent plusieurs expériences
en une: thématisation syncrétique et utilisation
productive du temps libre par les consommateurs »
11h - 11h30
Jean-François LEMOINE
Professeur, Université Paris 1
Panthéon-Sorbonne
« Recherches sur l'expérience digitale, avec le focus sur
la voix. »
12h - 13h
DEJEUNER
13h - 13h30
Inès DE LA VILLE
Professeur, IAE Poitiers
« Expérience muséale en famille »
13h30 - 14h
Dr. Charlotte MASSA
Enseignant-chercheur, EM Strasbourg
« Le logo olfactif dans le secteur des services,
expérience et sensorialité. »
14h - 14h30
PAUSE
14h30 - 15h
Michael FLACANDJI
Maître de conférences, IAE Bordeaux
« Du management de l’expérience au management du
souvenir de l’expérience. »
15h - 15h30
Richard HUAMAN-RAMIREZ
Enseignant-chercheur, EM Strasbourg
"How the processing fluency of experiential and functional
platform information influences its evaluation."
15h30 - 16h
Tony VALENTINI
Doctorant, EM Strasbourg
« Expérience Client et usure des contextes expérientiels. »
