Chaires d'entreprise
EM Strasbourg
L’éthnographie et l’ergonomie pour transformer l’expérience client
Publié le 21 mars 2018, Mis à jour le 21 mars 2018
Dans le cadre de la chaire Expérience Client de l’EM Strasbourg, les étudiants de la spécialisation Strategic and Operational Marketing (Master 2 PGE) ont eu l’opportunité de découvrir les méthodes ethnographiques et ergonomiques mises en oeuvre par HAGER Group pour accompagner sa transformation numérique lors d’un séminaire animé par Martin KAISER, DG de Hager Services, Céline PINEAU et Adrien PITRAT, respectivement Psychosociologue et Ergonome au sein de Hager Services.